Співробітник великої російської торгової мережі поділився хитрощами, які використовують маркетологи, щоб змусити покупців класти у візок абсолютно непотрібні їм товари. Всі ці «фішки» настільки прості і очевидні, що навіть соромно визнавати, що ми кожен раз знову і знову на них попадаємося.
А ви встигли стати «жертвою» маркетологів? перевірте себе, ознайомившись з матеріалом нижче.
правило «золотого трикутника»
Головне завдання маркетологів зробити так, щоб покупець провів в магазині якомога більше часу. Природно, найлегше здійснити це у великому супермаркеті, де людина має можливість сам бродити з візком між рядами.
Але » сам » — це занадто голосно сказано, адже практично у всіх закладах подібного типу працює правило «золотого трикутника». Згідно з ним, в торговому залі є три ключові точки-вхід, вітрина і каса. Відстань між так званими вершинами трикутника має бути максимальним. Саме тому так часто самі ходові товари, які повинні бути розташовані в другій точці, а саме, хліб, молоко і яйця, знаходяться в самому кінці залу.
Поки покупець до них добереться, йому на очі будуть потрапляти різні вкусняшки, фрукти, газована вода і солодощі, ну і, звичайно ж, алкоголь. Якщо площа дозволяє, «трикутник » перетворюють в будь-яку іншу фігуру. Головне-зберегти послідовність.
Правильне розташування товарів
«просунуті» покупці супермаркетів, які раніше вже ознайомилися з іншою нашою статтею, присвяченою маркетинговим хитрощам, знають, що всі товари в магазині стоять за особливим принципом. Найдорожчі завжди знаходяться на» рівні очей», а найдешевші – дуже високо або, навпаки, низько. І хоч про цей прийом вже відомо більшості людей, статистика показує, що продажі товарів, розташованих на нижніх полицях, мізерно малі.
Ви також могли помітити, що на вході в магазин найчастіше встановлюють кошики з фруктами і овочами. Це не тільки красиво, але ще і вигідно (для власників, звичайно ж). Покупець, відправивши у візок який-небудь корисний продукт, відчуває внутрішню перевагу («я подбав про своє здоров’я!»»і без особливого докору сумління відправляється вже за менш корисним товаром-снеками, десертами, морозивом, алкоголем і так далі.
До слова, про алкоголь. Раніше магазини » заходили з козирів» і ставили спиртне практично біля самого входу. Але після введення обмеження на час продажу міцних напоїв, їх почали ховати вглиб.
Втім, навіть так завдяки правильно складеному «маршруту» від маркетологів покупець добереться до місця призначення. У більшості супермаркетів всі проходи влаштовані так, щоб люди рухалися проти годинникової стрілки і весь час повертали вліво. Так погляд покупця частіше буде падати на середину правої від нього полки. А ось на ній можна побачити найдорожчі і нібито ходові товари.
«ефект золотоволоски»
Люди дуже не люблять крайності, тому вибираючи з декількох варіантів, як правило, віддадуть перевагу середньому. Маркетологи враховують це явище і розставляють товари в магазинах так, щоб на «золоту середину» припадали ті позиції, які необхідно якомога швидше продати.
Наприклад, якщо на полиці ви побачите дешеве і дороге молоко, то, швидше за все, виберіть перше. Але якщо з’явиться ще одна марка молока з тими ж властивостями, висока ймовірність, що саме йому ви віддасте свою перевагу.
Це явище отримало назву «ефект золотоволоски«, так як в популярній англійській казці goldilocks and the three bears (»три ведмеді» російською) дівчинка, потрапивши в будинок до ведмедів, вибирає не надто гарячу і не дуже холодну кашу, не надто м’яку і не дуже тверду ліжко і так далі.
І звичайно ж не варто забувати про «жовтих цінниках». У багатьох супермаркетах цінники товарів фарбують в цей колір тільки тому, що він асоціюється з акціями і розпродажами. Доглянете, можливо той товар, який ви хочете взяти, коштує стільки ж, скільки сусідній без «жовтого цінника»?
Хитрощі інтернет-магазинів
Але не потрібно думати, що замовляючи товари в інтернеті, ви обмежуєте себе від «шкідливого» впливу маркетологів.
насправді, онлайн-магазини теж використовують певні хитрощі і ось деякі з них:
- таймер зворотного відліку, який повідомляє вас про те, що супервигідна акція перестане діяти вже через 5, 10, 15 годин. З його допомогою покупця ставлять в жорсткі рамки і підштовхують до придбання товару.
- відгуки неіснуючих людей практично не відрізняються від реальних. Найчастіше адміністратори сайтів самі залишають хвалебні оди в свою честь або наймають для цього фрілансерів.
- штучний дефіцит створюється за допомогою красномовних фраз на кшталт» залишилося всього дві пари«,» останній варіант » і так далі. Люди починають думати, що цей товар шалено затребуваний і буде прикро, якщо хтось інший відведе його прямо з-під носа.
Природно, уникнути всіх цих прийомів неможливо, так як за покупками ми зазвичай вирушаємо не зібраними і сконцентрованими, а розслабленими і може навіть втомленими. Користувачі мережі, грунтуючись на власному досвіді, радять ходити в магазин із заздалегідь підготовленим списком і ігнорувати акційні товари (тільки якщо їх немає в списку).
