Я приймаю замовлення в одній з найбільших пітерських компаній з доставки піци. Ні, мене не задовбали, я вмію ставитися до всього з гумором. Але деякі речі іноді просто розчулюють.
Клієнт замовляє пиво. За законом я зобов’язана його попередити про те, що продаж пива зЕкшн снюється тільки особам, які досягли повноліття. Начебто звичайна, нічого не варта фраза, яку нормальна людина має просто пропустити повз вуха, правда? Принаймні, мені так здавалося раніше. На ділі ж у 99 людей зі ста, неважливо, чоловіків або жінок, реакція одна. Вони задумують оригінально пожартувати.
— Дівчина, та мені вже на пенсію скоро, — сповіщає мене мужик в трубці і сам же хихикає над своїм жартом.
— Та мені вже 22, — відповідає дівчина з приємним голосом, сміючись, мабуть, над тим, як ловною вона мене взяла в облогу.
— А мені 17, привезете? — заливається реготом мужик, по голосу не молодше сорока.
До речі, через два місяці роботи, коли мене вже стало втомлювати така поведінка любителів пива, я придумала спосіб зменшити кількість «гумористів». Вимовляючи заповітну фразу, я тут же продовжую її питанням, не роблячи пауз і зупинок. Виглядає це приблизно так:
— Напоминаю-что-продажа-пива-осуществляется-только-лицам-достигшим-совершеннолетия-хотите-еще-что-нибудь-заказать?
Навіть незважаючи на це, 8 з 10 «піддослідних» примудряються-таки блиснути оригінальністю, перебиваючи мене, перериваючи або ж дочекавшись, поки я договорю.
Ще один, трохи менш поширений випадок, теж пов’язаний із продажем пива. Екшн ова особа — як правило, п’яненький мужик або смерть п’яна, не в’язка лика жінка (до речі, за весь час роботи в стані повного ауту мені дзвонили в основному жінки, що не може не засмучувати). Дві години ночі. За законом будь-який алкоголь міцніше пива вже не продається. А у нас і поготів міцніше пива ніколи нічого не було.
— Де-е-евушка, — насилу вимовляє голос, — скажи-віть, у вас є алкоголь?
— Тільки пиво, — відповідаю я.
— А че-нить міцніше? — не вгамовується голос, икая в трубку.
— Ні, на жаль, у нас тільки пиво.
— А горілочки че, ні?
— Прошу вибачення, але тільки пиво.
— Може, якісь коктейльчики? — з надією запитує голос.
— Тільки пиво, — у глибокому фейспалме, зі сльозами на очах я кажу.
У кращому випадку такий діалог закінчується купівлею десяти пляшок найміцнішого пива і більш або менш задоволеним клієнтом. Але бувають випадки клінічні:
— А якщо я доплачу?
Звичайно, що ж ти мовчав? З радістю. А в замовлення я додам пункт «доплата за горілочку».
— Скажіть кур’єру, щоб він мені подзвонив, коли виїде до мене, заїде по дорозі, купить.
У кур’єра, крім вашого, висить ще чотири замовлення в тому ж районі. Час доставки — не більше години. Якщо він запізниться хоча б на хвилину, його оштрафують. Якщо запізниться на п’ять — оштрафують дуже серйозно. А тепер подумайте, чи потрібні йому ваші сто рублів чайових?
Ну і щодо невинне: «А ви не знаєте, де тоді можна купити?» — це вже так, викликає лише легку посмішку.
Загалом, клієнти смішать, клієнти веселять. Іноді дратують, а іноді і радують. З усіма і завжди я розмовляю ввічливо і з посмішкою, тому що це моя робота. Любителі піци, давайте жити дружно і не задовбувати один одного!
