Можна не старатися

72

Мене задолбали ставлення деяких закладів до постійним клієнтам. Бачачи відвідувача вдруге, вони посміхаються і намагаються догодити, а в двадцять другий починають відверто нехтувати, тому що «і так прийде».

Колишня улюблена піцерія, звідки я часто замовляла піцу додому. На третій замовлення навіть принесли невеликий десерт в подарунок, мовляв, дякуємо за те, що ви з нами. А ще через кілька замовлень почалося: сиру і начинки стало значно менше, піца холодніше, час очікування посильного збільшилася. Шляхом навідних запитань вдалося вивідати у хлопчини, що мене тепер ставлять в кінець черги, тобто спочатку завозять замовлення всім іншим, а на зворотному шляху — мені.

Колишнє улюблене кафе біля роботи. Через місяць відвідувань помітила, що чекаю офіціанта і замовлення набагато довше. Придивилася — так і є: мене обслуговують в останню чергу.

Колишня улюблена маленька пекарня-кондитерська, де я регулярно набирала безліч всяких солодощів. Спочатку перевіряла ціни і здачу, потім здалося, що продавці мене вже достатньо знають, приязно посміхаються при зустрічі, перевіряти перестала. Ще через деякий час вдома чорт смикнув переглянути чек. Так і є — обрахували. Наступного разу спеціально нічого не сказала, продавщиця зустріла мене все тієї ж широкою посмішкою, запитала, як у мене справи, і знову включила в рахунок пару зайвих тістечок. Звичайно, потім запевняла мене, що все це чиста випадковість.

Ви зі шкіри геть лізете, щоб роздобути клієнта і залишити його задоволеним, а потім робите все, щоб його втратити. Я не шкідливий клієнт, завжди ввічлива, залишаю чайові, у мене немає особливих запитів, я не виношу мозок бесідами, так поясніть мені, невже таке ставлення настільки вигідно?