Хто? Що? Коли?

20

Працюю в магазині інструменту старшим менеджером. Дзвонить покупець за 30 хвилин до закриття і просить його дочекатися. «Встигайте, — кажу, — рівно о 19:00 закриємося». Запитую про замовлення, щоб підготувати його до видачі. Замовив лобзик, номер замовлення не пам’ятає, модель не пам’ятає. Перераховую марки — виявилося, DeWalt. Приїхав покупець за десять хвилин до закриття з папірцем, на якій написана номер замовлення та марка лобзика. Марка виявилася не DeWalt, а Metabo. Відкриваю замовлення за номером — а там (не повірите!) лобзик марки Bosch. Разом посміялися.

А другий випадок був ще хлеще. Якщо у першому випадку клієнт прийшов з номером замовлення, а можна було знайти замовлення і по ПІБ (але таких однофамільців дуже багато, так як загальна база по всій Росії), то на цей раз прийшли двоє покупців і почали гру під назвою «відгадай сам, я нічого не знаю». Питаю номер замовлення. Не знають. ПІБ замовника? Не пам’ятають, на кого замовляли (цей чоловік міг бути хтось інший, а не вони двоє). Дату замовлення? Не пам’ятають. Ну, хоч товар-то який? Не пам’ятають!

Тут один з них побачив на вітрині мотобур. Каже, що схожий замовили. А мотобур — це, грубо кажучи, такий двигун з ручками, до якого кріпиться шнек — величезне свердло для буріння землі або льоду. Як у рибалок, тільки не ручний. Всі перешарил — нету мотобурів! Не замовляли вони його, знову помилка. Після перебору коробок методом виключення виявилося, що вони замовили не мотобур, а саме шнек.

Знайшов по товару номер замовлення, перевірив прізвище. Точно, їх замовлення. Але замовлення місячної давності, і товар давно вже був знятий з резерву, так як його не викупили протягом двох тижнів. Оформляю покупку. Ціна стала вище на 50 рублів, ніж місяць тому. Почали бурчати, але все одно купили.

В кінці хотілося б сказати тим покупцям, які пишаються своїм статусом «я ж клієнт, тому буду злягати вам мозок» (а насправді хочуть відігратися за свою нікчемну роботу і життя), що зі мною такі жарти не проходять. Свої обов’язки я знаю, і якщо ви починаєте кричати і вчити мене працювати, самі не маючи про це ані найменшого уявлення, я у кращому випадку вас попрошу залишити магазин, а в гіршому — виставлю з магазину сам.

Вдалих покупок!